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    花娃网:2018年鲜花电商行业呈现出三大发展趋势

    2018-07-10 10:11


    【新浪新闻】
      2018年已经过半,鲜花行业正在布局下半年的电商大战,大家都在摩拳擦掌,争取分到更大的一杯羹。在“互联网+”背景下,鲜花零售已经打破以往固有的消费场景,以情感、故事为主线,把鲜花转化成情感表达和寄托,成为生活的一部分,导致鲜花消费越来越趋于生活化。目前,互联网鲜花有以下问题和契机。


    一、鲜花质量应交由第三方专业机构把控

    记者了解到,无论是包月鲜花还是礼品鲜花,均存在花材不新鲜、花材质量问题。在一些包月鲜花服务中,鲜花脱水、积压的情况是最严重的;而在礼品鲜花类,主要是花材劣质和花艺师包扎手法不一,导致投诉。

    据花娃网透露(花娃主要为消费者专业提供鲜花异地配送服务,满足其异地送花需求,已经成为中国鲜花订单异地配送服务的引领者。),在2018年上半年,经花娃交易的鲜花订单超350万笔,其中投诉订单占0.12%,因花材质量问题产生的投诉占总额的46%。之所以质量问题得到把控,一方面是有平台自建的品控体系监管,另一方面是花娃的商家管理系统可以有效地控制此类情况滋生。


    二、鲜花配送趋于统一化、专业化

    今年2.14情人节、3.8女神节、母亲节和5.20,激增的鲜花订单将鲜花配送的问题进行了集中体现和无限放大,而花店自有配送条件无法满足,需外包或者和第三方合作。即便是这样,高订单量与配送力度难成正比,漏单、误单情况严重;其次鲜花脆弱、配送过程易受损,进而产生质量问题。

    记者从花娃网了解到,“花娃快送”APP(鲜花配送员专属APP)即将整改上市,新的版本将颠覆传统配送难题,从更加人性化的角度出发,做到物流信息、配送人员实时更新,方便经销商甚至是订花人追踪;它类似于“美团骑手”,由商家同步下单,骑手接单配送,花娃负责承运和调配资源。


    三、品牌鲜花多渠道撒网 鲜花O2O电商发展迅猛

    大家在使用团购外卖平台时,不难发现很多品牌以多店铺形式入驻,为了就是多分一杯羹。自2016年底,鲜花行业也兴起了品牌入驻团购、外卖等渠道,占据多方流量市场,获得更多的订单。
    如此一来,如何实现线上和线下的共存是一大难题?

    花娃网的“O2O”业务模式,就是为鲜花电商和实体花店搭建的O2O合作业务模式,帮助鲜花电商品牌布局O2O,也为了让线下花店入驻O2O平台,获得更多的订单。目前已经有3大电商平台,近1万家花店搭建了合作。


    总体来看,鲜花行业已经进入高速发展的阶段,无论是花材产品、鲜花配送、客户服务还是售后问题,都需要严格把控,落实好每一个环节,早日实现鲜花行业全产业链服务。


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